常见问题
解答商家关心的内容
费用、周期、资料、门店与服务边界，14个商家常见问题。
Q.开通服务费与认证费分别是什么费用？
直接回答
企小商开通服务费980元，由企小商收取，具体协助内容与门店数量办理前确认。腾讯认证费另付：个体户／工作室30元，公司／企业300元，由腾讯收取并开票，以认证页面为准。两笔费用分开支付，不能理解为一笔官方统一收费。
下一步
如需进一步核对，可先查看开通服务、资料清单与费用说明，再准备主体类型、门店数量及账号情况进行咨询。
Q.视频号POI团购开通要多久？
直接回答
通常3—10个工作日，是对办理环节的参考安排。小程序备案、资料补充、管理员配合、平台审核及配置异常都会影响进度。开始前先确认准备程度，过程中记录具体节点，不承诺固定完成日期、加急或审核通过。
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如需进一步核对，可先查看开通服务、资料清单与费用说明，再准备主体类型、门店数量及账号情况进行咨询。
Q.入驻资料需要准备哪些内容？
直接回答
先准备有效营业执照、与经营项目对应的行业资质、真实门店名称地址定位及门头资料，再说明视频号、小程序和管理员情况。收款资料按真实主体与当前页面要求准备。初次咨询只需说明非敏感基础情况，核实用途与安全渠道后再提交正式材料。
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如需进一步核对，可先查看开通服务、资料清单与费用说明，再准备主体类型、门店数量及账号情况进行咨询。
Q.没有营业执照可以先开通吗？
直接回答
办理前应具备真实有效的经营主体资料，并满足实际类目的资质要求。没有执照时先准备主体条件，不能借用其他门店或伪造材料绕过核对。已有定位、门头或视频号不等于已经具备团购开通条件。
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如需进一步核对，可先查看开通服务、资料清单与费用说明，再准备主体类型、门店数量及账号情况进行咨询。
Q.个体户和公司办理有什么区别？
直接回答
应根据营业执照的实际类型核对经营者、主体、账户和认证要求，不能仅凭“工作室”或店名判断。腾讯认证费口径不同：个体户／工作室30元，公司／企业300元，以认证页面为准。无论哪类主体，都需真实门店、资质与授权关系。
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Q.门店有微信定位，还要开通团购吗？
直接回答
位置展示、门店认领与团购能力是不同状态。先核对位置是否属于当前真实门店，再检查主体、小程序、视频号授权及套餐配置。能搜到位置不代表已具备售卖、挂载或到店使用能力。
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如需进一步核对，可先查看开通服务、资料清单与费用说明，再准备主体类型、门店数量及账号情况进行咨询。
Q.没有小程序怎么办？已有小程序能用吗？
直接回答
先核对是否确实没有、是否只是管理员不清楚，或已有但未完成认证备案及关联。已有小程序需检查主体、功能及授权条件，再判断能否复用；没有时按实际主体与流程确认准备事项，不默认要求重新定制开发。
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如需进一步核对，可先查看开通服务、资料清单与费用说明，再准备主体类型、门店数量及账号情况进行咨询。
Q.多门店是否都包含在980元服务范围内？
直接回答
不能默认所有门店与不同主体都包含。办理前应确认门店数量、主体关系、各店资料及所需配置，并在服务清单中写清包含范围。新增门店或其他额外事项应在操作前沟通确认。
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如需进一步核对，可先查看开通服务、资料清单与费用说明，再准备主体类型、门店数量及账号情况进行咨询。
Q.门店位置已经被认领怎么办？
直接回答
先核查是否为历史运营账号、以前员工、原经营者或其他同名门店，保留具体提示并确认真实关系。不要随意创建错误新位置或修改他人门店。按实际归属与平台要求补充真实材料，不承诺强制转移或审核通过。
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Q.资料被退回后应该怎么处理？
直接回答
先确定退回发生在主体认证、门店认领、关联还是套餐环节，保留原始提示。对照真实资料检查名称、地址、资质覆盖、照片清晰度和账号归属，把补充事项集中列清，不反复提交矛盾版本，也不伪造材料。
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